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為協助服務業企業掌握 AI 應用趨勢與政府輔導資源，本次說明會將深入介紹 AI 人才培訓、企業專班申請及實戰案例分享，協助企業搶先申請政府補助、優化服務流程、提升營運效率，培育數位轉型關鍵人才。

參與說明會後，更可無縫接軌後續課程培訓！無論是餐飲、零售或觀光產業，我們皆提供量身打造的 AI 應用訓練，協助企業快速導入數位工具，加速轉型升級，打造智慧化競爭優勢。

說明會後可銜接完整培訓課程

6/12 澎湖專場說明會
時間	內容	主講者
10:00-10:40	服務業 AI 人才培訓介紹	商業服務業 AI 人才辦公室
10:40-11:00	企業專班計畫申請說明
11:00-11:40	服務業應用 AI 案例分享

從說明會開始，銜接 AI 實務課程，
學習不間斷、成效看得見！

適合對象

商業服務業在職夥伴（不限年齡）
商業服務業店家/業者（不限年齡）
餐飲業者經營管理階層、營運督導
有志於導入 AI 應用青年或一般民眾
從事服務業數位轉型之企劃、行銷、資訊部門人員

課程費用：免費

課程資訊【※主辦單位保有課程調整之權利】

澎湖專場- 線上線下(OMO)數據整合：AI Agent驅動服務業智慧轉型實戰班總時數 30 小時(數位自學4小時+ 實體課程26小時)
日期 / 時間	課程主題	課程重點	時數	主講者
6/12 (五) 13:00-18:00	餐飲服務流程與AI應用機會	・餐飲顧客服務流程解析・AI 在餐飲服務的應用場景・AI 服務模式設計・服務情境拆解實作	5 hr	工業技術研究院聯合業界頂尖師資陣容
6/13 (六) 09:00-12:00 13:00-17:00	LLM顧客服務設計與互動優化	・LLM 在顧客服務中的角色・服務對話設計方法・Prompt 設計與優化・服務對話實作	7 hr
6/26 (五) 09:00-12:00 13:00-17:00	AI Agent 服務流程設計與實作	・AI Agent 架構解析・流程自動化實作・AI服務流程工具操作・AI服務Agent實作	7 hr
6/27 (六) 09:00-12:00 13:00-17:00	服務優化與營運導入實作	・AI 服務品質與體驗優化・營運效益與導入策略・風險與管理機制・專題實作	7 hr

◆ 主辦單位保留變更課程內容與講師之權利

課程報名

課程日期：2026/6/12，詳參課程資訊。
課程方式：實體課程、線上課程

(1) 實體課程:報名成功者，本單位將會發出報名成功通知，並且於課前3天發出上課通知，請依據課程通知準時出席。
(2) 線上課程:報名成功者，本單位將會發出報名成功通知。並且於課前3天發出線上連結(以webex為原則)，請依據課程通知準時出席。
(3) 為維護課程品質，當報名人數超出預定人數時，承辦單位保有最終審核權，建議收到確認報名成功後再行安排出席。

報名洽詢: 請點選網頁的「點我報名」或來信洽詢

李小姐 03-5917928 itri539564@itri.org.tw 、曾小姐 03-5917601 sherrytseng@itri.org.tw

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適合對象

課程費用：免費

課程資訊 【※主辦單位保有課程調整之權利】

課程報名

課程資訊【※主辦單位保有課程調整之權利】